聊天机器人在数字营销中的重要性 聊天机器人在数字营销中的使用每年都变得越来越重要。事实上,根据一项针对 1,600 多名营销专业人士的调查显示,61% 的受访者认为人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 将是未来几年最重要的数据举措。 随着越来越多的品牌将聊天机器人纳入其营销策略,这种预期的现实正在迅速形成。 什么是聊天机器人? 首先是第一件事:这些系统到底是什么? 聊天机器人是一种人工智能 (AI) 程序,它通过使用预先计算的基于文本或听觉信号和短语来创建交互式对话。聊天机器人最常用于基本的客户服务和营销目的,但是,它们也可以作为 VA 或虚拟助手包含在操作系统中。 就在几年前,营销人员还无法将人工智能纳入他们的数字营销策略,但今年,一切都变了。 这种突如其来的自信感主要是由于更好地了解了 AI 可以提供哪些类型的结果。与所有技术一样,这些智能工具将不断发展,甚至可能发展到超越人类能力的地步。 这些系统如何帮助数字营销? 数字广告领域无疑已经成功地采用了人工智能。几乎在任何地方,您都可以看到数字营销中使用的聊天机器人,从用于机器学习的 Facebook 和 Google Ad 平台,到您最喜欢的博主,他们将自己的 AI 副本以聊天机器人的形式进行了整合。 出色的营销可以帮助品牌找到对实现营销人员期望的行动感兴趣的人。为取得成功,广告商必须分析用户的信息:他们的兴趣、人口统计和其他方面,以便为他们的品牌锁定最佳受众。人工智能使这项任务变得容易得多。 这是因为 Google Ads 有一个系统可以让广告商支付尽可能低的每次转化费用,并且有一个基于 AI 的自动拍卖系统来完成这些任务。 但让我们具体看看聊天机器人在数字营销策略中的作用: 实时交互:聊天机器人可以将访问者转化为客户。 它们可以被编程用于数据收集、交叉引用和人口统计分析。 聊天机器人可以有效地成为品牌大使,因为它们可以根据客户的需求定制信息。随着时间的推移,这会培养信任,人们会对您的品牌产生忠诚度。 它们提供动态、实时和无缝的界面。 客户总是期望获得惊人的体验。聊天机器人准确地为客户提供他们想要的东西。意思是,聊天机器人可以成为您的品牌和客户的桥梁。 聊天机器人还有哪些其他好处? 检查这些: 24/7 可用 节省时间